Rücksendungen und Rückerstattungen

Rückgabe und Rückerstattung – Heizholz24

Willkommen auf der Seite „Rückgabe und Rückerstattung” von Heizholz24. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir möchten, dass Ihr Einkauf von Brennholz oder anderen Produkten auf unserer Website reibungslos und angenehm verläuft. Sollten Sie jemals ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, lesen Sie bitte die folgenden Informationen, um unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zu verstehen.

Rückgaberecht

Wenn Sie mit Ihrem Kauf von Brennholz oder anderen Produkten bei Heizholz24 nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Hier sind einige Richtlinien für Rücksendungen:

Rückgabefrist: Sie haben ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

Zustand des Produkts: Das Produkt muss im Originalzustand, unbenutzt und unbeschädigt zurückgegeben werden. Bewahren Sie die Originalverpackung auf.

Rücksendekosten: Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits oder ein Produktfehler vor.

Rückgabeverfahren

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Um das Rückgabeverfahren einzuleiten, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice. Geben Sie dabei die Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.

Genehmigung der Rücksendung: Nach Prüfung der Angaben informieren wir Sie über die Genehmigung der Rücksendung und geben Ihnen die erforderlichen Anweisungen für die Rücksendung des Produkts.

Rücksendung des Produkts: Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung und senden Sie es an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse.

Prüfung und Rückerstattung: Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und seinen Zustand überprüft haben, werden wir den entsprechenden Betrag zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückerstattung

Rückerstattungen werden so schnell wie möglich bearbeitet, in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts. Der zurückerstattete Betrag entspricht dem ursprünglichen Kaufpreis ohne Versandkosten.

Defekte Produkte oder Bestellfehler

Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten oder einen Fehler in Ihrer Bestellung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir verpflichten uns, jedes Problem umgehend zu beheben.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice: kontakt@heizholz24.com. Wir sind für Sie da, um Ihnen zu helfen und Ihr Einkaufserlebnis bei Heizholz24 so angenehm wie möglich zu gestalten.

Vielen Dank, dass Sie sich für Heizholz24 entschieden haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.

 

 

 

Nach oben scrollen